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Para contactar con nosotros sobre cualquier cuestión de esta página: utiliza el formulario de contacto de la página principal.

Cuando envías una consulta. El formulario solicita tu nombre, dirección de email y una descripción de lo que buscas. El teléfono y el rango de presupuesto son opcionales: puedes dejarlos en blanco y enviar el formulario. Además de la información que introduces, el servidor registra la dirección IP de origen y la cadena de agente de usuario de tu navegador. Utilizamos estos datos para responderte y preparar una selección de propiedades. La IP y el agente de usuario nos ayudan a distinguir las consultas reales del abuso automatizado, ya que el formulario limita el número de envíos desde una misma conexión.

Cuando solicitas una colaboración. Recogemos tu nombre, email y tipo de colaborador —agencia o agente independiente—. Puedes indicar opcionalmente el nombre de tu empresa, país o mercado principal, teléfono, tipo de colaboración preferido y un mensaje. Utilizamos estos datos para evaluar y responder a tu propuesta. No incluyas datos personales de tus clientes en este formulario inicial. Las condiciones de conservación, destinatarios y derechos descritas en esta página también se aplican a las solicitudes de colaboración.

Qué información adicional registramos. Los códigos de campaña y de colaboradores se conservan en los enlaces internos y formularios de búsqueda al ordenar, cambiar de página o de idioma. Pueden aparecer en el historial del navegador, enlaces compartidos y registros del servidor. Los adjuntamos a tu consulta; no creamos una cookie de atribución ni un identificador adicional en el almacenamiento del navegador.

Cuando guardas una propiedad. Tu selección se guarda en una cookie de tu navegador. El navegador envía esta cookie propia a nuestro sitio para que el catálogo pueda mostrar las propiedades guardadas. Esta función no crea una cuenta ni una base de datos independiente de favoritos. Consulta la sección sobre cookies más abajo.

Tu búsqueda en el catálogo. Los filtros y el número de tarjetas desplegadas se incluyen en la URL para que puedas volver a abrir o compartir la búsqueda. Cualquier persona que reciba ese enlace podrá ver dichos criterios. La posición de desplazamiento se conserva por separado en el historial de la pestaña actual, no en el enlace compartido. Esta función no utiliza ninguna cookie adicional. Las URL solicitadas pueden aparecer en los registros de acceso del servidor descritos a continuación.

Cuando navegas por el sitio. El servidor web mantiene un registro de acceso estándar: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, página de procedencia y agente de usuario del navegador. Forma parte del funcionamiento habitual del servidor y permite diagnosticar fallos e identificar ataques.

Con tu permiso, utilizamos Yandex Metrica para medir visitas, visualizaciones de propiedades, inicios de formularios, consultas enviadas y descargas de folletos. No enviamos nombres, correos, teléfonos ni mensajes como eventos analíticos. La grabación de sesiones, los mapas de clics y el seguimiento automático de enlaces están desactivados. Yandex recibe datos técnicos de la visita, como la dirección IP e información del navegador. No vendemos datos personales.

Yandex Metrica se carga solo después de aceptar la analítica. Puedes rechazarla o retirar el permiso desde Configurar cookies, en el pie de página. El catálogo y los formularios siguen disponibles. La retirada detiene la recogida futura, pero no elimina automáticamente los datos ya recibidos por el proveedor.

• Tu consentimiento, prestado al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya —artículos 6.1.a y 6.1.b del RGPD—. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
• Nuestros intereses legítimos —artículo 6.1.f del RGPD— en mantener el sitio disponible y protegerlo frente al abuso; por ello conservamos registros del servidor y la IP asociada a las consultas.
• Obligación legal —artículo 6.1.c del RGPD— cuando las normas contables, fiscales o de prevención del blanqueo de capitales exigen conservar documentación de una operación.

Nuestros asesores leen tu consulta. Además, los datos solo llegan a los proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio:

• Nuestro proveedor de alojamiento, Timeweb, que gestiona el servidor donde se alojan el sitio y las consultas.
• Google, únicamente si abres un mapa en el catálogo o llegas al mapa de una propiedad al desplazarte por su página. En ese momento el mapa se carga desde Google, que recibe tu dirección IP. Si no abres ni llegas a un mapa, no se solicita nada a Google.

Si decides avanzar con una propiedad, puede ser necesario presentarte al vendedor, promotor o a un abogado; te avisaremos antes de hacerlo. Fuera de estos casos no comunicamos tus datos a otras personas ni los compartimos para acciones de marketing de terceros.

Nuestro servidor se encuentra en San Petersburgo, Rusia, fuera del Espacio Económico Europeo. La Comisión Europea no reconoce a todos los países ajenos al EEE un nivel de protección equivalente, y Rusia no dispone de una decisión de adecuación de este tipo. Esto significa que, al contactar con nosotros, tus datos se transfieren fuera del EEE. Tenlo en cuenta antes de enviar información que no desees almacenar allí.

• Consultas —mientras mantengamos el contacto sobre tu búsqueda y, después, solo durante el tiempo necesario para nuestros registros o exigido por la ley. Puedes solicitar su eliminación; la atenderemos salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Registros de acceso del servidor — 14 días; después se sobrescriben automáticamente.
• Cookie de propiedades guardadas —un año o hasta que elimines las cookies del navegador. También puedes quitar propiedades individualmente mediante su botón de marcador.

De acuerdo con el RGPD, puedes solicitarnos:

• confirmación de los datos personales que conservamos sobre ti y una copia de ellos
• la rectificación de datos inexactos o incompletos
• la supresión de los datos
• la limitación del tratamiento o la oposición a su uso
• la entrega de los datos a ti o a otro proveedor en un formato portátil

Para ejercer estos derechos, utiliza el formulario de contacto de la página principal. Respondemos en el plazo de un mes. El ejercicio es gratuito y no tienes que justificar el motivo.

Si consideras que hemos tratado tus datos de forma inadecuada, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es. Preferimos que contactes primero con nosotros.

El sitio utiliza una cookie funcional de favoritos y otra que recuerda tu elección sobre analítica durante seis meses. Solo con tu permiso Yandex Metrica puede utilizar cookies analíticas y almacenamiento del navegador. No cargamos un píxel de seguimiento cuando JavaScript está desactivado.

Otras cookies y entradas de almacenamiento de Yandex tienen distintas duraciones; consulta la lista actual del proveedor a continuación. Cookies y almacenamiento de Yandex

Puedes eliminar esta cookie en cualquier momento desde los ajustes del navegador. Se borrará tu selección de propiedades; el resto del sitio seguirá funcionando igual.

Este sitio está dirigido a personas interesadas en comprar propiedades y no está destinado a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

Cuando cambien nuestras prácticas, actualizaremos esta página y la fecha indicada al inicio. Si un cambio afecta de forma sustancial al uso de datos que ya nos has facilitado, te lo comunicaremos directamente, sin depender de que vuelvas a leer esta página.